Как позвонить в Береке банк: колл-центр, бесплатная горячая линия, служба поддержки Казахстан

Bereke Bank — крупная финансовая организация Казахстана, ранее известная как АО «СберБанк Казахстан». После перерегистрации в 2022 году банк получил новую лицензию и продолжает работу под новым брендом. Сегодня Bereke Bank обслуживает миллионы физических и юридических лиц, предлагая консультации и поддержку по телефону, в мобильных приложениях и онлайн-каналах.

Как позвонить в Береке Банк: телефон горячей линии

Перед тем как звонить, определите, какой номер подойдёт именно вам: для частных клиентов самый быстрый способ — короткий 5030 с мобильного по РК, для звонков из-за границы — +7 (727) 321-21-11. Общие вопросы удобно решать по бесплатному номеру 8 (800) 080-60-60, а бизнес-клиентам доступны линии 7744 и поддержка B-Business. Ниже — актуальные контакты с кратким описанием, чтобы вы быстро нашли нужное направление. Обратите внимание: часть специализированных служб работает только в будни, а операторы никогда не запрашивают ПИН-коды и пароли.

Время работы: круглосуточно (некоторые направления — только в будни с 09:00 до 18:00).

Официальный сайт: berekebank.kz

Email: post@berekebank.kz

Важно: Bereke Bank никогда не запрашивает ПИН-коды, данные карт или пароли по телефону. Любые такие звонки — попытка мошенничества.

Адреса головных офисов и филиалов Bereke Bank

Головной офис в Алматы

Адрес: проспект Аль-Фараби, 13/1

Телефоны: +7 (727) 266-35-68, +7 (727) 250-00-60

Факс: +7 (727) 250-00-63

Режим работы:

Пн–Пт: 9:00–18:00

Сб: 9:00–15:00

Вс: выходной

Как добраться: Метро «Алмалы» (15 мин пешком), автобусная остановка «Аль-Фараби – Навои», есть подземная и наземная парковка.

Центральный офис в Астане

Адрес: проспект Туран, 13

Режим работы: Пн–Пт: 9:00–18:00, Сб: 9:00–15:00

Транспорт: автобусы №10, 15, 23 до остановки «Туран», парковка бесплатная.

Основные филиалы

Bereke Bank имеет более 120 точек обслуживания по Казахстану:

• Шымкент — 8 филиалов
• Караганда — 6
• Актобе — 4
• Костанай, Павлодар — по 3
• Усть-Каменогорск, Атырау, Актау — по 2

Найти ближайшее отделение можно на интерактивной карте сайта berekebank.kz в разделе «Отделения и банкоматы».

Меню горячей линии Bereke Bank

При звонке на 5030 включается автоинформатор с выбором разделов:

1 — Информация по счетам и картам
2 — Кредиты и займы
3 — Депозиты и сбережения
4 — Валютные операции
5 — Техническая поддержка
0 — Соединение с оператором

Совет: после приветствия нажмите 0# — вы попадёте к оператору без ожидания.

Доступные языки обслуживания: казахский, русский, английский.

При занятости всех операторов можно оставить номер для обратного звонка — банк перезвонит в течение 15 минут.

Цифровые каналы связи

Мобильные приложения

B-Bank — для физических лиц
Доступно в App Store, Google Play и AppGallery.

B-Business — для юридических лиц

Основные функции:

• проверка баланса и истории операций
• переводы между счетами
• оплата услуг и налогов
• блокировка карт
• заявки на кредиты и депозиты

Социальные сети и онлайн-каналы

Bereke Bank не консультирует через WhatsApp, Telegram или Viber. Любые сообщения от имени банка в мессенджерах — мошенничество.

Альтернативные способы связи

Если звонить неудобно, можно использовать другие каналы:

Какие вопросы можно решить по телефону

Информационные (без ограничений):

1. Баланс по картам и счетам
2. Курсы валют
3. Процентные ставки по депозитам
4. Адреса и режим работы отделений

Операционные (после идентификации):

1. Блокировка карт
2. Изменение лимитов
3. Заказ справок
4. Досрочное закрытие депозита
5. Подача заявки на кредит

Для идентификации оператор может попросить:

• ФИО и дату рождения
• номер удостоверения личности
• кодовое слово или ответ на контрольный вопрос

Поддержка по кредитам и займам

Телефон: 5030, доб. 2

Режим работы: Пн–Пт 8:30–17:30, Сб 9:00–15:00

Email: post@berekebank.kz

Можно уточнить:

• сумму задолженности
• график платежей
• порядок реструктуризации
• оформление справок

Также работает юридический отдел:

+7 (727) 250-00-65

legal@berekebank.kz

Техническая поддержка и безопасность

1. Круглосуточная служба: 5030
2. При утере карты:
3. Позвоните по номеру 5030
4. Пройдите идентификацию
5. Подтвердите блокировку карты

Стоимость перевыпуска: 2000 ₸

Оспаривание операций — до 60 дней, рассмотрение занимает до 45 рабочих дней.

Служба безопасности:

+7 (727) 250-00-70

security@berekebank.kz

Реквизиты Bereke Bank

Полное наименование: АО «Bereke Bank»

БИН: 930740000137

БИК: TEXAKZ22

Корр. счёт (НБ РК): KZ86125KZT2000100027

Адрес: 050059, г. Алматы, пр. Аль-Фараби, 13/1

Лицензия: №1.2.199/93/31 от 20.09.2022

SWIFT-коды:

• Основной: TEXAKZ22XXX
• USD: TEXAKZ22USD
• EUR: TEXAKZ22EUR
• RUB: TEXAKZ22RUB

Время работы отделений и операторов

Круглосуточно работают:

• горячая линия 5030
• мобильное приложение B-Bank
• интернет-банк
• банкоматы и терминалы Bereke Bank

Полезная информация

1. Переводы в тенге проводятся через систему НБ РК
2. Комиссия за входящие переводы — 0%
3. Исходящие переводы — по тарифам банка
4. В выходные дни операции обрабатываются в первый рабочий день

Итог

Bereke Bank предлагает клиентам полный спектр каналов связи — от горячей линии 5030 до онлайн-чата и мобильного приложения. Большинство вопросов решаются дистанционно: блокировка карты, справки по кредитам, изменение лимитов или уточнение баланса.

При этом для сложных случаев (оформление счетов, международные переводы, валютные операции) клиентам доступны офисы в Алматы, Астане и других городах Казахстана.

При возникновении проблем с обслуживанием можно подать жалобу через berekebank.kz или обратиться в Агентство РК по защите прав потребителей финансовых услуг.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Можно ли разблокировать карту по телефону?

Нет, необходимо личное обращение с документами в отделение.

Как быстро приходит ответ в соцсетях?

Обычно в течение одного рабочего дня.

Работает ли горячая линия ночью?

Да, но часть услуг может быть доступна только в рабочие часы.

Можно ли заказать звонок от банка?

Такой функции на 2025 год нет, но можно оставить обращение через сайт или приложение.