Вопросы и ответы о банках в Казахстане

Адреса отделений и банкоматов ForteBank различаются по городам. Перед посещением следует уточнить режим работы и перечень операций конкретного офиса. Некоторые вопросы — блокировку карты, переводы, получение выписки или изменение лимитов — можно решить дистанционно.

Если частичное досрочное погашение уже подтверждено и деньги списаны, отменить его через приложение Kaspi.kz нельзя. После подтверждения операции график платежей пересчитывается автоматически, а информация по кредиту обновляется сразу. Если вы только создали операцию, но она еще не была подтверждена или списание не произошло, стоит немедленно обратиться в поддержку Kaspi: через чат в приложении Kaspi.kz; по номеру 9... Читать полностью →

1️⃣ Проверьте разрешение на интернет-платежи Откройте приложение Kaspi.kz: Профиль → Мои карты → Выберите карту → Ограничения / Лимиты Проверьте: ✅ Разрешены ли интернет-платежи ✅ Разрешены ли зарубежные операции ✅ Не стоит ли лимит 0 ₸ Если стоит запрет — включите. 2️⃣ Проверьте лимиты В Kaspi часто стоит лимит на: интернет-покупки покупки в иностранной валюте Увеличьте лимит хотя бы вре... Читать полностью →

Если вам не приходят СМС-уведомления от Береке Банка (Казахстан), возможны следующие причины и способы решения: 1. Проверка телефона и сети Убедитесь, что в телефоне есть сеть и достаточно памяти для СМС. Перезагрузите устройство — иногда это помогает восстановить получение сообщений. Проверьте, не включен ли режим “Не беспокоить” или блокировка СМС с коротких номеров. 2. Проверка номера отправителя СМС от... Читать полностью →

Существует несколько банков в Казахстане, предлагающих специальные дебетовые карты для пенсионеров, каждая из которых имеет свои преимущества. Вот краткий обзор лучших вариантов: Jusan Bank Гарантированный кэшбэк до 2% на все покупки, с возможностью выбора категорий с повышенным кэшбэком до 15%. Бесплатное обслуживание и возможность получения дополнительных бонусов при использовании экосистемы банка. Home Credit Bank ... Читать полностью →

Чтобы исключить созаемщика из ипотеки в Отбасы банке, необходимо: Подать заявление в банк с указанием причины и приложить необходимые документы (удостоверение личности, договор ипотеки и др.). Подготовьте полный пакет документов, затребованный банком. Банк оценит вашу платежеспособность и финансовое состояние. Банк примет решение о возможности исключения созаемщика. Если решение положительное, подпишите дополнительное с... Читать полностью →

В Береке Банке можно снять наличные без пластиковой карты через банкомат по одноразовому коду, который создаётся в мобильном приложении банка.​ Что нужно Установленное мобильное приложение Bereke Bank и доступ к нему.​ Карта/счёт в приложении, с которого хотите снять деньги.​ Телефон с номером, привязанным к этой карте (на него придёт СМС).​​ Шаги в мобильном приложении Откройте приложение Bereke Bank ... Читать полностью →

При оформлении кредита наличными деньги перечисляют на карту Каспи Голд. Снять их можно в банкомате Каспи-банка даже при отсутствии карточки по QR-коду. Снять кредит наличными Каспи, если нет банкомата Каспийского банка рядом можно только при помощи карты. Каспи Голд принимают все банкоматы банков РК и мира. Однако сумма снятия без комиссии ограничена. Снять можно до 300 тысяч тенге в месяц. При превышении указанной суммы взим... Читать полностью →

Судя по сообщению, у вас на карте не хватает средств, поэтому банк может отклонить операцию. Возможны и другие причины, например, продавец не подтвердил операцию. Мы не можем оценить ситуацию только по СМС, чтобы дать более полный ответ. За разъяснениями вам лучше обратиться непосредственно в свой банк в службу поддержки.

Сначала необходимо оформить ИИН. Далее подготовьте документы: Загранпаспорт (внутренний российский паспорт — с нотариальным переводом). Бумажное свидетельство ИИН. Мобильный номер телефона, начинающийся на +7 и подключённый к роумингу (для получения SMS-верификации). Документ, подтверждающий ваше пребывание в Казахстане: штамп о въезде в паспорт, временная регистрация или справка о въезде с портала vmp.gov.kz. За... Читать полностью →

Необходимо обратиться туда, где вы приобретали билеты: в авиакомпанию, турагентство, маркетплейс или сервис бронирования. Обычно такую ошибку можно исправить.

С этим заявлением вам необходимо обратиться непосредственно в Kaspi Bank. Точную процедуру уточняйте в службе поддержки банка через личный кабинет в приложении, по телефону 9999 (бесплатно с мобильного) или в отделении.

Получить выписку из Kaspi Bank обычно можно в приложении Kaspi.kz. Откройте раздел «Мой Банк», выберите нужную карту или счет, затем найдите раздел «Выписка» и укажите период. Если вам нужна выписка с определенными данными — например, с адресом, реквизитами счета или для предоставления в конкретную организацию, проверьте доступные справки в приложении Kaspi.kz или уточните требования у получателя документа.

Если в приложении Bereke Bank не получается выбрать город и появляется сообщение о плохом интернет-соединении, проверьте доступ к интернету и попробуйте переключиться с Wi-Fi на мобильную сеть или наоборот. Также стоит перезапустить приложение и убедиться, что установлена его актуальная версия. Если интернет работает нормально, но ошибка сохраняется, обратитесь в контакт-центр Bereke Bank по номеру 5030 — проблема может быть с... Читать полностью →

Если рассрочку только одобрили, но вы не совершали покупку и задолженность не возникла, обычно платить нечего. Если же рассрочка уже была оформлена на конкретный товар или услугу и банк перечислил деньги продавцу, платежи могут начисляться, даже если покупкой вы фактически не воспользовались. Проверьте в приложении банка наличие задолженности и графика платежей, а также условия договора рассрочки.

Деньги должны находиться на счете, который указан банком для погашения кредита или с которого настроено автоматическое списание платежа. Это может быть текущий счет, карточный счет или специальный счет для погашения кредита — порядок зависит от конкретного банка и условий договора. Проверить нужный счет можно в мобильном приложении банка, кредитном договоре или у службы поддержки.

Да, если гараж зарегистрирован как объект недвижимости. Отбасы Банк допускает финансирование покупки таких объектов в рамках жилищного займа при условии, что они соответствуют требованиям банка и могут быть приняты в залог. Если гараж не имеет статуса объекта недвижимости (например, это металлический гараж без государственной регистрации или иное некапитальное строение), оформить заем через Отбасы Банк, как правило, нельзя.... Читать полностью →

Возможность снятия без пластиковой карты зависит от функций актуального приложения и конкретного банкомата. Если такая операция поддерживается, клиент формирует код или подтверждает снятие в приложении. До операции необходимо проверить лимит, комиссию и срок действия кода.

Минимальный возраст зависит от конкретного кредитного продукта и актуальных требований банка. Соответствие возрастному ограничению не гарантирует одобрения: банк также оценивает доход, долговую нагрузку, кредитную историю и результаты проверки платёжеспособности. После переименования условия следует проверять уже на официальных ресурсах Alatau City Bank.

Причиной может быть переход на новое приложение, технические работы или прекращение поддержки старой версии. Необходимо проверить официальные уведомления банка, обновить приложение и убедиться, что используется актуальный сервис Alatau City Bank. Устанавливать APK-файлы и программы из сообщений в мессенджерах небезопасно.

После ребрендинга клиенту может потребоваться обновить старое приложение или установить приложение под новым названием. Загружать его следует только из официального магазина приложений по ссылке с сайта банка. Данные карты, PIN-код и одноразовые пароли нельзя вводить на сторонних страницах.

Jusan Bank купил казахстанский бизнесмен Вячеслав Ким. В июле 2025 года он завершил приобретение банка у прежнего владельца Галимжана Есенова. К этому моменту Jusan Bank уже переименовали в Alatau City Bank. Единственным акционером банка стало АО «First Heartland Securities», а конечным владельцем и контролирующим лицом — Вячеслав Ким. Сделка была личной инвестицией Вячеслава Кима и не относилась к компании Kaspi.kz, совлад... Читать полностью →

Банк не исчез: он продолжил работу под новым брендом Alatau City Bank. Старое название по-прежнему встречается в поисковых запросах, документах и истории операций. При обращении в поддержку следует пользоваться контактами, размещёнными на действующем официальном сайте банка.

Переименование связано с изменением бренда банка. Для клиента важно не само коммерческое название, а сохранение юридического лица, лицензии, обязательств и условий действующих договоров. Перед переводом денег необходимо проверять актуальное наименование получателя и банковские реквизиты.

Jusan Bank был переименован в Alatau City Bank. Клиентам необходимо использовать актуальные официальные сайт и приложение банка. Само изменение названия обычно не аннулирует действующие договоры, кредиты, депозиты и карты, однако реквизиты и названия сервисов следует проверять по официальным уведомлениям банка.

Депозит можно оформить на имя несовершеннолетнего через законного представителя. Порядок распоряжения средствами зависит от возраста ребёнка и требований законодательства. До открытия следует уточнить, кто сможет пополнять депозит, получать государственную премию и использовать накопления в дальнейшем.

Объединение накоплений возможно не во всех ситуациях. Для членов семьи могут применяться механизмы семейного пакета, уступки или объединения депозитов в рамках правил банка. Перед операцией необходимо проверить, как она повлияет на оценочный показатель, срок накопления и право на государственную премию.

Под инвентаризацией обычно понимается подтверждение или обновление данных заявителя в жилищной системе. Пользователю необходимо проверить сведения о семье, месте регистрации, доходах и наличии недвижимости, а затем подтвердить или исправить их. Ошибки в государственных базах могут потребовать отдельного обращения в соответствующий орган.

Требования зависят от программы и вида жилья. Банк проверяет юридическую чистоту объекта, документы собственника, техническое состояние, год постройки и ликвидность недвижимости. До внесения задатка рекомендуется получить предварительное подтверждение, что выбранный объект соответствует требованиям банка.

Сначала клиент накапливает средства или подбирает программу с подходящим первоначальным взносом, после чего банк оценивает платёжеспособность и объект недвижимости. Помимо ставки следует учитывать оценочный показатель, срок накопления, размер первоначального взноса, страховку, оценку жилья и дополнительные расходы по сделке.