Вопросы и ответы - Форте Банк

При потере карты её необходимо сразу заблокировать через приложение или контакт-центр. Если есть подозрительные списания, следует также сообщить банку о спорных операциях и сменить пароль от приложения. Простое удаление карты из электронного кошелька не заменяет её блокировку в банке.

IBAN отображается в реквизитах счёта или карты в приложении ForteBank. Для перевода необходимо копировать номер полностью, без ручного изменения символов. Перед отправкой крупной суммы желательно выполнить тестовый перевод или дополнительно проверить имя получателя.

Связаться с оператором можно через официальный контакт-центр или чат в приложении банка. При высокой нагрузке автоматическое меню сначала предлагает выбрать тему обращения. Использование официального приложения снижает риск звонка по поддельному номеру, размещённому на стороннем сайте.

Адреса отделений и банкоматов ForteBank различаются по городам. Перед посещением следует уточнить режим работы и перечень операций конкретного офиса. Некоторые вопросы — блокировку карты, переводы, получение выписки или изменение лимитов — можно решить дистанционно.

Для обращения необходимо использовать официальный номер контакт-центра ForteBank, указанный на сайте банка или в мобильном приложении. Перед звонком следует подготовить ИИН и информацию по обращению, но не сообщать сотруднику полный PIN-код, CVV-код карты или одноразовый пароль. Для блокировки карты лучше использовать приложение либо официальный экстренный канал банка.

Если вы не сможете внести платеж по кредиту ForteBank в следующем месяце, заранее обратитесь в банк и уточните возможность отсрочки, реструктуризации или изменения графика платежей. «Заморозка» кредита на 2 месяца не подключается автоматически: банк рассматривает такие обращения индивидуально. Контакты ForteBank: 7575 — короткий номер с мобильного в Казахстане; 8 800 080-08-19 — бесплатный номер по Казахстану; +7 727 258-40-40; +7 727 258-75-75; info@fortebank.com. Лучше обратиться до даты платежа, чтобы не допустить просрочки, штрафов и ухудшения кредитной истории.

В банкоматах Форте Банка в Казахстане лимиты на снятие наличных без комиссии зависят от типа карты:

1. Карта Classic: до 300,000 тенге в месяц без комиссии. При превышении этого лимита комиссия составляет 0.7% от суммы.
2. Карта Gold: до 500,000 тенге в месяц без комиссии. При превышении лимита комиссия составляет 0.7%.
3. Карта Platinum: до 3,000,000 тенге в месяц без комиссии. При превышении лимита комиссия составляет 0.7%.
4. ForteBlack: до 500,000 тенге можно снять без комиссии в любом банкомате мира.

Для пакетов «Solo» и «Мультивалютная карта Solo» также предусмотрены условия снятия наличных без комиссии: до 7 000 000 тенге в месяц для заработной платы и до 1 000 000 тенге для прочих средств

Для оплаты кредита необходимо установить на телефон приложение Интернет-банкинга. Для этого нужно зайти на официальный сайт банка и в правом верхнем углу нажать на кнопку «Скачать приложение», также можно скачать из магазина приложений. Далее нужно будет авторизоваться, введя ИИН, номер телефона и номер карты или счета в Форте банке.

После авторизации в приложении нужно сделать следующее:

• выбрать «переводы», «Переводы между своими счетами»;
• выбрать карту или счет, с которой будут списаны средства;
• выбрать кредит (если их несколько), который планируется оплатить;
• ввести сумму перевода;
• нажать «Перевести».

При выборе этого способа оплаты комиссия не взимается.