Колл центр Форте Банка

Горячая линия ForteBank для физических лиц — 7575, для бизнес-клиентов — 55575. Эти номера указаны на официальных страницах банка и подходят для вопросов по картам, кредитам, депозитам, переводам, мобильному приложению, обслуживанию бизнеса и безопасности.

Кратко

• 7575 — номер ForteBank для физических лиц.
• 55575 — номер для бизнес-клиентов.
• При подозрении на мошенничество ForteBank рекомендует незамедлительно обратиться на 7575.
• На официальной странице банка также указаны телефоны +7 727 258 40 40, +7 727 258 75 75, +7 7172 58 75 75.
• Для несрочных обращений можно использовать форму «Написать» на сайте банка. 

Номера горячей линии ForteBank

Основной номер для частных клиентов ForteBank — 7575. Для бизнеса банк указывает отдельный номер 55575.

По каким вопросам звонить на 7575

На 7575 нужно звонить частным клиентам ForteBank. Этот номер подходит для вопросов по банковским картам, кредитам, депозитам, переводам, мобильному приложению и отделениям.

Обратиться на 7575 стоит, если:

• карта потеряна или заблокирована;
• есть подозрительное списание;
• не проходит платеж или перевод;
• не получается войти в приложение Forte;
• нужно уточнить условия кредита;
• требуется информация по депозиту;
• нужно найти отделение или банкомат.

Когда звонить на 55575

На 55575 должны обращаться бизнес-клиенты ForteBank. Это номер для вопросов по расчетным счетам, платежам, корпоративным картам, интернет-банкингу, обслуживанию ИП и юридических лиц.

Если вопрос касается личной карты или потребительского кредита, лучше звонить на 7575.

Что делать при подозрении на мошенничество

При подозрении на мошенничество ForteBank рекомендует незамедлительно обратиться по номеру горячей линии 7575.

Звонить нужно сразу, если:

• пришел SMS-код, который вы не запрашивали;
• кто-то просит назвать код из SMS;
• поступил звонок от «службы безопасности»;
• деньги списались без вашего участия;
• в приложении появились неизвестные операции.

До консультации с банком не переводите деньги, не устанавливайте приложения удаленного доступа и не называйте коды подтверждения.

Что подготовить перед звонком

Для разговора с оператором подготовьте ИИН, номер телефона, привязанный к банку, и данные по продукту. Если вопрос по операции, нужны дата, сумма и получатель платежа. Если вопрос по карте, достаточно последних четырех цифр карты.

Не сообщайте PIN-код, полный номер карты без необходимости, CVV/CVC-код, пароль от приложения и SMS-коды.

Когда лучше писать, а не звонить

Письменное обращение удобно, если нужно приложить скриншот, документ или подробно описать ситуацию. На сайте ForteBank есть канал «Написать» для вопросов и предложений.

Но по срочным вопросам — блокировка карты, мошенничество, потеря доступа — лучше звонить на 7575.

FAQ

Какой номер горячей линии ForteBank для физических лиц?

Для физических лиц ForteBank указывает номер 7575.

Какой номер ForteBank для бизнеса?

Для бизнес-клиентов используется номер 55575.

Куда звонить при мошенничестве?

При подозрении на мошенничество нужно незамедлительно обратиться на 7575.

Можно ли позвонить в ForteBank с городского номера?

Да. На странице информации о банке указаны телефоны +7 727 258 40 40, +7 727 258 75 75, +7 7172 58 75 75.

Что делать, если не работает приложение Forte?

Можно позвонить на 7575, описать ошибку и пройти идентификацию. Перед звонком стоит проверить интернет, обновление приложения и доступ к номеру телефона.