Колл центр Каспи Банка

Горячая линия Kaspi Bank для клиентов в Казахстане — 9999, звонок с мобильного бесплатный. Также клиенты могут написать в чат с Kaspi Гид в мобильном приложении Kaspi.kz. Для связи из-за границы в отдельных ситуациях банк указывает номер +7 727 258 59 89.

Кратко

• 9999 — основной бесплатный номер Kaspi.kz с мобильного.
• Чат с Kaspi Гид доступен в приложении Kaspi.kz.
• При потере телефона банк рекомендует заблокировать SIM-карту и приложение Kaspi.kz.
• Для связи из-за границы по вопросам карты Kaspi Gold банк указывает +7 727 258 59 89.
• Для Kaspi Pay за границей указан номер 8 727 330 67 97. 

Номер горячей линии Kaspi Bank

Основной номер поддержки Kaspi.kz — 9999. Он указан на сайте Kaspi как бесплатный номер для звонков с мобильного.

По каким вопросам звонить в Kaspi Bank

На 9999 стоит звонить, если вопрос срочный или связан с безопасностью. Например, клиент потерял телефон, не может войти в приложение, подозревает доступ третьих лиц или столкнулся с проблемой по карте.

Обычно в поддержку обращаются по вопросам:

• Kaspi Gold;
• Kaspi Red;
• кредитов и рассрочки;
• переводов и платежей;
• Kaspi Депозита;
• доступа к приложению Kaspi.kz;
• спорных операций;
• Kaspi Pay и сервисов для бизнеса.

Как связаться с Kaspi через приложение

Чат с Kaspi Гид доступен в мобильном приложении Kaspi.kz в разделе сообщений. Это удобный канал, если вопрос не требует немедленного звонка или нужно сохранить переписку. Kaspi указывает, что через приложение можно задать вопрос в Чат с Kaspi Гид.

Чат удобен для уточнений по продуктам, платежам, переводам, справкам и настройкам. Но если потерян телефон или есть риск доступа к деньгам, лучше звонить на 9999.

Что делать, если потерял телефон с Kaspi.kz

Если телефон потерян, сначала нужно заблокировать SIM-карту у мобильного оператора. Затем нужно заблокировать мобильное приложение Kaspi.kz, позвонив на 9999 или на +7 727 258 59 89, если вы за границей. Такой порядок указан в Kaspi Гид.

После восстановления SIM-карты нужно снова связаться с Kaspi для разблокировки доступа к приложению.

Как связаться с Kaspi из-за границы

Если клиент находится за границей, он может написать в Чат с Kaspi Гид или использовать номер, указанный банком для конкретного сервиса. По вопросам Kaspi Gold за границей Kaspi указывает +7 727 258 59 89.

Для Kaspi Pay при нахождении за границей банк указывает чат в приложении Kaspi Pay и номер 8 727 330 67 97.

Что нельзя сообщать по телефону

Сотрудник банка не должен просить пароль от Kaspi.kz, PIN-код карты, CVV/CVC-код или SMS-код. Если собеседник торопит, пугает блокировкой счета или просит перевести деньги «на безопасный счет», это признак мошенничества.

В такой ситуации нужно завершить разговор и самостоятельно связаться с Kaspi через 9999 или чат в приложении.

FAQ

Какой номер горячей линии Kaspi Bank?

Основной номер — 9999, бесплатно с мобильного.

Можно ли написать в поддержку Kaspi без звонка?

Да. В мобильном приложении Kaspi.kz можно написать в Чат с Kaspi Гид.

Куда звонить, если потерял телефон с Kaspi.kz?

Нужно заблокировать SIM-карту и позвонить на 9999 или +7 727 258 59 89, если вы за границей.

Как связаться с Kaspi, если карта не работает за границей?

Kaspi рекомендует написать в Чат с Kaspi Гид или позвонить по номеру +7 727 258 59 89.

Есть ли отдельная поддержка Kaspi Pay?

Да. Для Kaspi Pay можно использовать чат в приложении Kaspi Pay. Для связи из-за границы указан номер 8 727 330 67 97.