Вопросы и ответы - Alatau City Bank

Возможность снятия без пластиковой карты зависит от функций актуального приложения и конкретного банкомата. Если такая операция поддерживается, клиент формирует код или подтверждает снятие в приложении. До операции необходимо проверить лимит, комиссию и срок действия кода.

Минимальный возраст зависит от конкретного кредитного продукта и актуальных требований банка. Соответствие возрастному ограничению не гарантирует одобрения: банк также оценивает доход, долговую нагрузку, кредитную историю и результаты проверки платёжеспособности. После переименования условия следует проверять уже на официальных ресурсах Alatau City Bank.

Причиной может быть переход на новое приложение, технические работы или прекращение поддержки старой версии. Необходимо проверить официальные уведомления банка, обновить приложение и убедиться, что используется актуальный сервис Alatau City Bank. Устанавливать APK-файлы и программы из сообщений в мессенджерах небезопасно.

После ребрендинга клиенту может потребоваться обновить старое приложение или установить приложение под новым названием. Загружать его следует только из официального магазина приложений по ссылке с сайта банка. Данные карты, PIN-код и одноразовые пароли нельзя вводить на сторонних страницах.

Jusan Bank купил казахстанский бизнесмен Вячеслав Ким. В июле 2025 года он завершил приобретение банка у прежнего владельца Галимжана Есенова. К этому моменту Jusan Bank уже переименовали в Alatau City Bank. Единственным акционером банка стало АО «First Heartland Securities», а конечным владельцем и контролирующим лицом — Вячеслав Ким. Сделка была личной инвестицией Вячеслава Кима и не относилась к компании Kaspi.kz, совладельцем которой он является.

Банк не исчез: он продолжил работу под новым брендом Alatau City Bank. Старое название по-прежнему встречается в поисковых запросах, документах и истории операций. При обращении в поддержку следует пользоваться контактами, размещёнными на действующем официальном сайте банка.

Переименование связано с изменением бренда банка. Для клиента важно не само коммерческое название, а сохранение юридического лица, лицензии, обязательств и условий действующих договоров. Перед переводом денег необходимо проверять актуальное наименование получателя и банковские реквизиты.

Jusan Bank был переименован в Alatau City Bank. Клиентам необходимо использовать актуальные официальные сайт и приложение банка. Само изменение названия обычно не аннулирует действующие договоры, кредиты, депозиты и карты, однако реквизиты и названия сервисов следует проверять по официальным уведомлениям банка.

1. Обратиться в отделение банка. По официальному FAQ Жусан Банка, изменение даты платежа по онлайн-кредитам или товарным кредитам возможно только при личном обращении в отделение банка.

2. Уточнить наличие комиссии. Согласно договору займа, возможно взимание комиссии за изменение даты платежа. Размер комиссии нужно уточнить у сотрудника банка при обращении .

---

Возможная альтернатива — реструктуризация

Если перенос даты связан с финансовыми трудностями, относится к просрочкам или снижению платежеспособности, вы также можете воспользоваться процедурой реструктуризации:

• Составляется заявление в банк с указанием причин переноса (например, социально-экономических причин).

• Банк вправе рассмотреть реструктуризацию в течение 15 дней, а при одобрении внести изменения в договор и обновлённый график платежей.

---

Шаги для действия

1. Найдите ближайшее отделение Жусан Банка.

2. Обратитесь с паспортом и договором кредита.

3. Напишите заявление: «прошу перенести дату платежа по кредиту на ...».

4. Уточните сумму комиссии и варианты новой даты.

5. Подпишите допсоглашение к договору, если заявление одобрят.

6. После оформления получите обновлённый график платежей (вестись через приложение, SMS или официальный документ).

---

Советы

• Предварительно позвоните в банк, чтобы уточнить, возможно ли подать заявление дистанционно или в вашем конкретном случае.

• Проверьте свой договор — там могут быть условия и ограничения по переносу даты.

• Если перенос даты нужен из-за временных трудностей, упомяните об этом — возможно, вам предложат реструктуризацию.

Если ваш платеж по кредиту в Жусан Банке (Jusan Bank) попадает на воскресенье, вам следует произвести оплату в пятницу или субботу. Это связано с тем, что банк не работает в выходные дни, и платежи, сделанные в эти дни, могут быть обработаны только на следующий рабочий день, то есть в понедельник.Рекомендации:

1. Платите заранее. Лучше всего осуществить платеж в пятницу, чтобы избежать задержек.
2. Проверяйте время работы. Офисы Жусан Банка работают с понедельника по пятницу с 9:00 до 18:00, а в выходные дни банк закрыт.

Чтобы поменять заработную плату нужно либо обратиться к начальнику, либо сменить место работы )

Если вы хотите перевести заработную плату на другую карту, то необходимо обратиться в бухгалтерию вашего работодателя с соответствующим заявлением, в котором указываются реквизиты карточного счета. Сменить банк для получения зарплаты можно путем внесения согласованных изменений или дополнений в условия трудового договора. 

Клиенты банка нередко запрашивают, как оплатить кредит Жусан банк через терминал «Касса 24». К сожалению, такой возможности сейчас нет. Через терминал можно пополнить: карту; текущий счет. Для выполнения этих операций необходимо:

• ввести в строке поиска Jusan;
• выбрать «Jusan bank»;
• выбрать «Пополнение карт», ввести ИНН и четыре последние цифры на карте или шесть последних цифр картсчета;
• для пополнения счета выбрать «Пополнение текущего счета», ИНН и 6 цифр номера счета.

Комиссия не взимается. После пополнения карты или счета, можно будет оплатить кредит в мобильном приложении.

Как можно оплатить кредит в Жусан банке:

1. В отделении банка. Для этого необходимо обратиться в любое отделение банка с удостоверением личности, ИИН и номером счета кредита. Деньги зачисляются мгновенно. Комиссия не взимается.
2. Через мобильное приложение. Для этого необходимо открыть приложение Jusan Mobile, перейти в раздел «Кредиты» и выбрать кредит, который необходимо погасить. Далее необходимо выбрать способ оплаты и указать сумму платежа. Деньги списываются со счета автоматически в день платежа. Комиссия не взимается.
3. Через Cash-in банкомат. Для этого необходимо вставить карту заемщика в банкомат и выбрать «Внесение наличных». Деньги зачисляются мгновенно. Комиссия не взимается.
4. Через терминал «Касса 24». Для этого необходимо выбрать в меню терминала функцию «Jusan bank» или «Jusan пополнение баланса», далее выбрать «Пополнение карт» или «Пополнение текущего счета» и указать ИИН заемщика и номер карты или счета. Деньги зачисляются мгновенно. Комиссия не взимается для физических лиц.
5. Через терминал «Qiwi». Для этого необходимо выбрать в меню терминала функцию «Погашение кредитов/Фин. услуги», далее выбрать «Пополнение текущего счета»/ «Пополнение платежной карты» (по займам физических лиц) или «ЮЛ/ИП – пополнение счета» (по займам юридических лиц и индивидуальных предпринимателей). Для пополнения карты необходимо указать ИИН заемщика и последние 4 цифры номера карты. Для пополнения текущего счета необходимо указать ИИН заемщика и последние 6 цифр номера текущего счета. Деньги зачисляются мгновенно. Комиссия не взимается для физических лиц, для юридических лиц и индивидуальных предпринимателей - 1% от вносимой суммы.

Выбор способа оплаты зависит от ваших предпочтений и наличия у вас возможности использовать тот или иной способ. Наиболее удобный способ - оплата через мобильное приложение. Для этого вам не нужно посещать банк или искать терминал. Если вы хотите оплатить кредит наличными, то можно воспользоваться Cash-in банкоматом или терминалом «Касса 24». Если у вас нет возможности использовать мобильное приложение или терминал, то вы можете обратиться в отделение банка.