CashRadar.kz: как отписаться от платных услуг, остановить списания и вернуть деньги

Отписаться от платных услуг CashRadar.kz можно через официальный сайт сервиса, по электронной почте support@cashradar.kz или через службу поддержки. Для отмены подписки понадобятся номер телефона, указанный при регистрации, и последние четыре цифры банковской карты. Если сервис уже списал деньги, возврат нужно запрашивать отдельно — отключение подписки не означает автоматического возврата предыдущих платежей.

CashRadar — платный сервис подбора микрокредитов в Казахстане, а не микрофинансовая организация. Пользователь оплачивает доступ к информационным услугам, а не получение займа. Поэтому деньги могут списываться, даже если ни одна МФО не одобрила заявку.

Главное об отключении CashRadar

1. Где отписаться: на сайте cashradar.kz в разделе отмены подписки.
2. Как связаться с поддержкой: support@cashradar.kz, телефон +7 (727) 312-28-23.
3. Сколько стоит подписка: в опубликованных документах встречаются тарифы 4 490 и 4 990 тенге за три дня. Актуальную сумму необходимо проверить.
4. Как вернуть деньги: отправить письменное требование с датами, суммами списаний и причиной возврата.
5. Что делать при повторных списаниях: обратиться в банк и запросить ограничение регулярных платежей в пользу сервиса.

Что такое CashRadar.kz и почему он списывает деньги

CashRadar.kz — онлайн-сервис, который предлагает подбор микрокредитов, информацию о кредитной истории и задолженностях, а также дополнительные финансовые инструменты.

Сервис не выдаёт займы из собственных средств. Если заявка одобрена, кредитный договор заключается непосредственно с банком или микрофинансовой организацией.

Платежи появляются после подключения платного доступа и привязки банковской карты. Условия CashRadar предусматривают автоматическое продление подписки. Поэтому после первоначальной оплаты сервис может продолжать списывать деньги за следующие периоды обслуживания.

Владельцем CashRadar является ТОО «Перфоманс КЗ», БИН 210440026010. В банковской выписке получатель платежа может отображаться под названием компании, а не самого сайта.

Если вы обнаружили неизвестную операцию, проверьте её дату, сумму и точное название получателя. Не каждое списание с похожим названием обязательно связано с CashRadar.

Сколько стоит подписка CashRadar.kz

Стоимость подписки CashRadar зависит от действующей редакции тарифов. В опубликованных документах сервиса указаны разные суммы: 4 490 и 4 990 тенге за три календарных дня.

Это расхождение важно учитывать при проверке платежей. Точную стоимость следует определять по условиям, действовавшим в момент оформления подписки.

Например, при тарифе 4 490 тенге расходы могут составить:

Расчёт предполагает непрерывное продление подписки каждые три дня по стоимости 4 490 тенге. Фактическая сумма зависит от тарифа, количества продлений и даты подключения.

По условиям CashRadar оплата одного периода может разбиваться на несколько операций. Например, вместо одного списания на 4 490 тенге могут пройти два платежа — 3 300 и 1 190 тенге. Вместе они составляют стоимость одного периода обслуживания.

Если в выписке отображается несколько небольших платежей подряд, сложите их суммы и сравните с тарифом. Это поможет отличить разделённую оплату от дополнительного списания.

Как отписаться от CashRadar.kz через официальный сайт

Самый простой способ отключить подписку CashRadar — воспользоваться специальной формой на сайте сервиса.

Пошаговая инструкция:

1. Откройте сайт cashradar.kz и перейдите в раздел отмены подписки.
2. Укажите номер мобильного телефона, использованный при регистрации.
3. Введите последние четыре цифры банковской карты, с которой оплачивались услуги.
4. Пройдите проверку безопасности, если сайт её запросит.
5. Подтвердите отказ от платного обслуживания.
6. Проверьте, появилось ли сообщение об успешной отмене подписки.

Во время отключения CashRadar может предложить сохранить доступ к услугам на специальных условиях. Если хотите полностью прекратить списания, выбирайте окончательную отмену, а не продолжение обслуживания.

После отписки сохраните скриншот результата. Он пригодится, если платежи продолжатся или возникнет спор с компанией.

Если подтверждение отмены не появилось, дополнительно направьте заявление в службу поддержки.

Как отключить подписку CashRadar через электронную почту

Если форма отписки не работает, отправьте заявление на support@cashradar.kz.

В письме укажите ФИО, номер телефона, использованный при регистрации, электронную почту и последние четыре цифры банковской карты.

В ТОО «Перфоманс КЗ»
БИН 210440026010
Сервис CashRadar.kz
Электронная почта: support@cashradar.kz

От заявителя:
ФИО: __________________________________
ИИН (при необходимости): __________________
Телефон: ________________________________
Электронная почта: ________________________
Последние четыре цифры банковской карты: _______

ЗАЯВЛЕНИЕ

об отказе от платных услуг и отмене автоматического продления подписки

Я, __________________________________, являюсь пользователем онлайн-сервиса CashRadar.kz.

Настоящим уведомляю об отказе от дальнейшего получения платных услуг сервиса и требую прекратить автоматическое продление подписки и связанные с ней регулярные списания денежных средств с моей банковской карты.

На основании изложенного прошу:

1. Отменить действующую платную подписку CashRadar.kz.
2. Прекратить автоматическое продление платного обслуживания.
3. Исключить дальнейшие списания денежных средств за новые периоды обслуживания.
4. Предоставить информацию о дате отключения подписки и прекращения платных услуг.
5. Направить письменное подтверждение исполнения моего заявления на указанный адрес электронной почты.
6. Сообщить, имеются ли на дату прекращения обслуживания неоплаченные обязательства или иные активные платные услуги.
7. Прошу рассматривать настоящее заявление как однозначное уведомление об отказе от дальнейшего платного обслуживания.

Дата: «» ______________ 20 г.

Подпись: __________________ /__________________/

Как связаться со службой поддержки CashRadar

Если самостоятельно отписаться не удалось, обратитесь к представителям сервиса.

Контактные данные CashRadar:

При обращении по телефону сообщите, что хотите прекратить платное обслуживание и отключить автоматические списания.

Попросите оператора уточнить порядок отмены и способ получения письменного подтверждения.

Даже если вопрос удалось решить по телефону, желательно продублировать требование по электронной почте. При возникновении спора письменное обращение проще подтвердить.

Как отключить списания CashRadar с карты Kaspi Gold

Если подписка CashRadar оплачивается картой Kaspi Gold, дополнительно проверьте возможность ограничения регулярных платежей через Kaspi.kz.

Порядок действий:

1. Откройте приложение Kaspi.kz.
2. Перейдите в раздел «Мой Банк».
3. Выберите карту Kaspi Gold.
4. Проверьте доступные настройки управления платежами, подписками и операциями в интернете.

Если CashRadar отображается среди подключённых получателей, проверьте возможность запретить дальнейшие списания.

Названия разделов и доступность отдельных функций могут изменяться. Если нужной настройки нет, обратитесь в поддержку Kaspi и сообщите о необходимости остановить регулярные платежи конкретному получателю.

Важно: запрет списаний через банк и отмена подписки CashRadar — разные действия. Даже если банк заблокирует дальнейшие платежи, это не обязательно означает прекращение договора с сервисом.

Поэтому рекомендуется сначала отменить подписку в CashRadar, а затем проверить возможность ограничения платежей на стороне банка.

Если деньги списываются с карты Halyk Bank, ForteBank, Freedom Bank или другого банка Казахстана, аналогичный вопрос следует решать через поддержку банка, выпустившего карту.

Можно ли вернуть деньги за подписку CashRadar.kz

Вернуть деньги, списанные CashRadar, возможно, если для возврата есть основания. Однако само отключение подписки не гарантирует возмещения ранее оплаченных периодов.

В опубликованных правилах CashRadar предусмотрены случаи, когда пользователь может обратиться за возвратом:

• списанная сумма превышает установленную стоимость услуг;
• пользователь оплатил подписку, но не получил доступ к предусмотренным функциям.

Также стоит требовать проверки платежей, если списания продолжились после подтверждённой отмены подписки или операция была совершена без согласия владельца карты.

Компания рассматривает обстоятельства обращения и принимает решение о возврате. При этом положения пользовательского соглашения не отменяют права потребителя, предусмотренные законодательством Республики Казахстан.

В каких случаях можно требовать возврат денег

Если пользователь согласился на платное обслуживание и получил доступ к заявленным функциям, одного аргумента «мне не одобрили микрокредит» может быть недостаточно.

CashRadar продаёт информационные услуги, а не гарантированное одобрение займа. Поэтому отказ банка или МФО сам по себе не доказывает, что сервис нарушил условия договора.

Другая ситуация — если стоимость подписки, автоматическое продление или характер услуги были представлены ненадлежащим образом. Такие обстоятельства можно указать в письменной претензии.

Как вернуть деньги, списанные CashRadar: пошаговая инструкция

Для возврата необходимо подготовить письменное обращение и подтвердить спорные платежи.

Шаг 1. Проверьте историю операций.

Откройте банковское приложение и найдите все платежи, связанные с CashRadar или ТОО «Перфоманс КЗ».

Выпишите даты, суммы и количество списаний. При необходимости сформируйте банковскую выписку.

Шаг 2. Определите причину возврата.

Укажите конкретные обстоятельства: отсутствие доступа к услугам, превышение тарифа, списания после отмены подписки или отсутствие согласия на операцию.

Шаг 3. Подготовьте доказательства.

Приложите выписку, скриншоты ошибок сервиса, подтверждение отписки или переписку с поддержкой.

Шаг 4. Направьте заявление.

Отправьте требование на support@cashradar.kz или через форму обратной связи на сайте компании.

Шаг 5. Сохраните подтверждение обращения.

Не удаляйте отправленное письмо и полученные ответы. Если компания откажет в возврате, они пригодятся для дальнейшего разбирательства.

Образец заявления на возврат денег CashRadar

В ТОО «Перфоманс КЗ»
БИН 210440026010
Сервис CashRadar.kz
Электронная почта: support@cashradar.kz

От заявителя:
ФИО: __________________________________
ИИН (при необходимости): __________________
Контактный телефон: _______________________
Электронная почта: ________________________
Последние четыре цифры банковской карты: _______

ПРЕТЕНЗИЯ

о возврате денежных средств, списанных за платные услуги CashRadar.kz

Я, __________________________________, обнаружил(а) списания денежных средств с принадлежащей мне банковской карты в пользу сервиса CashRadar.kz.

Сведения о спорных операциях:

Дата первого списания: __________________

Дата последнего списания: _________________

Количество спорных платежей: ______________

Сумма отдельных платежей: ______________ ₸

Общая сумма требования: ________________ ₸

Банк, выпустивший карту: _________________

Обстоятельства обращения:

(Указать фактическую причину возврата: услуга не предоставлена, списанная сумма превышает согласованный тариф, платежи произведены после подтверждённой отмены подписки либо иные подтверждаемые обстоятельства.)

Считаю указанные списания подлежащими проверке, поскольку обстоятельства их совершения вызывают обоснованные возражения с моей стороны.

Руководствуясь применимыми положениями законодательства Республики Казахстан о защите прав потребителей, а также условиями предоставления услуг CashRadar.kz,

ТРЕБУЮ:

1. Провести проверку указанных платежей и оснований их списания.
2. Предоставить сведения о дате подключения подписки, действовавшем тарифе, периодах обслуживания и основании каждого спорного платежа.
3. Предоставить информацию о подтверждении моего согласия с условиями соответствующих платежей.
4. При подтверждении изложенных обстоятельств вернуть денежные средства в размере __________ тенге на счёт, с которого производилась оплата.
5. Прекратить дальнейшие списания при наличии активной подписки, если она ещё не отменена.
6. Направить мотивированный письменный ответ на мой адрес электронной почты в установленный законодательством срок.

В случае отказа прошу предоставить письменное обоснование с указанием конкретных положений договора и обстоятельств, подтверждающих правомерность удержания средств.

При отсутствии удовлетворительного решения оставляю за собой право обратиться в банк с заявлением об оспаривании операций, а также в уполномоченные органы Республики Казахстан по защите прав потребителей и суд.

Приложения:

Копия банковской выписки по спорным операциям.

Подтверждение отмены подписки (при наличии).

Копии переписки со службой поддержки (при наличии).

Иные документы, подтверждающие изложенные обстоятельства.

Дата: «» ______________ 20 г.

Подпись: __________________ /__________________/

Через сколько CashRadar возвращает деньги

По опубликованным правилам CashRadar компания принимает решение по требованию о возврате в течение трёх рабочих дней после получения заявления.

Если для рассмотрения нужны дополнительные документы, сервис может запросить их у пользователя. Правила предусматривают пять календарных дней для предоставления запрошенных сведений.

При положительном решении компания должна в течение трёх рабочих дней направить банку поручение на возврат денег.

Фактическое зачисление может занять дополнительное время, поскольку зависит от обработки платежа банком.

В правилах CashRadar также предусмотрена возможность удержания расходов, связанных с оформлением возврата. Законность и обоснованность конкретного удержания можно оспаривать.

Не следует считать, что после 14 дней пользователь автоматически теряет право на возврат. Возможность предъявить требование зависит от обстоятельств, договора и применимых норм законодательства Казахстана.

Что делать, если CashRadar не возвращает деньги

Если CashRadar отказал в возврате, не отвечает на заявление или продолжает списания, можно обратиться в банк либо использовать механизмы защиты прав потребителей.

Оспорить платеж через банк

Если деньги сняли без разрешения владельца карты или компания нарушила условия обслуживания, сообщите об операции в банк.

Банк проверит возможность оспаривания платежа по правилам платёжной системы. Такая процедура называется чарджбэк — chargeback.

Для рассмотрения спора могут понадобиться:

• банковская выписка;
• даты и суммы операций;
• копия требования о возврате;
• переписка с CashRadar;
• подтверждение отмены подписки;
• доказательства того, что услуга не была предоставлена или были нарушены условия оплаты.

Чарджбэк не гарантирует возврат. Банк оценивает обстоятельства операции, представленные документы и применимые правила платёжной системы.

Если пользователь самостоятельно подключил подписку, не следует заявлять, что платёж совершён неизвестными лицами. Лучше подробно описать действительную причину спора.

Подать жалобу по защите прав потребителей

Если CashRadar не удовлетворил обоснованную претензию, можно обратиться в территориальный департамент торговли и защиты прав потребителей Министерства торговли и интеграции Республики Казахстан.

По общему порядку защиты прав потребителей исполнитель должен предоставить мотивированный письменный ответ на претензию в течение 10 календарных дней со дня её получения.

Это не тот же срок, что предусмотрен внутренними правилами CashRadar для рассмотрения заявления о возврате.

Обращение в государственный орган можно направить через систему e-Otinish.

К жалобе желательно приложить договор или условия обслуживания, банковскую выписку, копию претензии и ответ компании либо подтверждение отсутствия ответа.

Если спор не удалось урегулировать, потребитель вправе использовать судебные способы защиты.

Что делать, если CashRadar не даёт отписаться

Если сайт выдаёт ошибку, не распознаёт регистрационный номер или не позволяет завершить отмену, попробуйте повторить процедуру через другой браузер.

Убедитесь, что вводите номер телефона, который использовали при оформлении подписки, и последние четыре цифры именно той карты, с которой проводилась оплата.

Если проблема сохраняется, отправьте письменное заявление в поддержку.

При риске очередного списания дополнительно обратитесь в банк и попросите проверить возможность ограничения регулярных платежей.

Если есть основания полагать, что реквизиты карты попали к посторонним лицам, незамедлительно сообщите об этом банку. Он подскажет, требуется ли блокировка или перевыпуск карты.

При этом перевыпуск карты сам по себе не всегда прекращает регулярные платежи, поэтому отмену подписки необходимо оформить отдельно.

Как удалить персональные данные из CashRadar

Отмена подписки и удаление персональных данных — разные процедуры.

После прекращения обслуживания пользователь может отдельно обратиться в CashRadar с просьбой прекратить обработку и удалить персональные данные в случаях, предусмотренных законодательством Казахстана.

Запрос следует направить на support@cashradar.kz с регистрационной электронной почты.

В заявлении укажите, что требуете прекратить обработку персональных данных, не необходимую для исполнения законных обязательств компании, и сообщить о результатах рассмотрения обращения.

Компания может быть обязана сохранить отдельные сведения в течение установленных законом сроков. Поэтому удаление всех данных сразу после обращения не всегда возможно.

Частые ошибки при отмене подписки CashRadar

Не проверяют подтверждение отписки. Если пользователь закрыл страницу до завершения процедуры, подписка может остаться активной. Необходимо убедиться, что отмена зарегистрирована сервисом.

Путают блокировку карты с отменой договора. Банк может ограничить платежи, но платное обслуживание не обязательно прекратится автоматически. Лучше отдельно уведомить CashRadar об отказе от услуг.

Ждут автоматического возврата денег. Отключение подписки не означает возврата уже оплаченных периодов. Для этого требуется самостоятельное заявление.

Отправляют требование без подтверждающих документов. Банковская выписка, скриншоты и переписка помогают установить обстоятельства списания.

Сообщают полные реквизиты карты. Для обращения по вопросу подписки не нужно передавать CVV/CVC-код, PIN или SMS-пароли.

Не проверяют другие подписки. При поиске микрокредита пользователь мог оставить заявку сразу на нескольких платных площадках. Отключение CashRadar не прекращает обслуживание в других сервисах.

Часто задаваемые вопросы

Как отписаться от CashRadar.kz, если не помню пароль?

Отписаться от CashRadar.kz можно через форму отмены на официальном сайте. Для идентификации обычно требуются регистрационный номер телефона и последние четыре цифры привязанной карты. Если воспользоваться формой не получается, отправьте заявление в поддержку.

Почему CashRadar снимает деньги, если мне не одобрили микрокредит?

CashRadar снимает деньги за доступ к информационным услугам, а не за гарантированное получение займа. Отказ МФО в выдаче микрокредита сам по себе не означает, что оплата подписки подлежит возврату.

Можно ли вернуть деньги CashRadar за несколько списаний?

Вернуть деньги за несколько списаний CashRadar можно потребовать одним заявлением. Укажите каждую спорную операцию, общую сумму и основания возврата. Решение зависит от обстоятельств платежей и доказательств.

Что означает списание Performance KZ с банковской карты?

Performance KZ может обозначать платеж в пользу ТОО «Перфоманс КЗ» — владельца сервиса CashRadar. Для точной идентификации получателя проверьте реквизиты операции через банк.

Как отключить подписку CashRadar через Kaspi?

Через Kaspi можно проверить доступные способы ограничения регулярных платежей с карты. Однако подписку CashRadar необходимо отдельно отменить на сайте сервиса или через его поддержку.

Через сколько CashRadar возвращает деньги после заявления?

По опубликованным правилам CashRadar решение по заявлению принимается в течение трёх рабочих дней. При положительном решении поручение на возврат направляется банку в течение следующих трёх рабочих дней. Фактическое зачисление зависит от банка.

Что делать, если CashRadar продолжает списывать деньги после отписки?

Если CashRadar продолжает списания после подтверждённой отмены, сохраните доказательства отписки, направьте письменную претензию и обратитесь в банк для ограничения повторных платежей и возможного оспаривания операций.

Влияет ли отмена подписки CashRadar на кредитную историю?

Отмена подписки CashRadar сама по себе не ухудшает кредитную историю. Однако если через сервис был оформлен микрокредит, обязательства перед МФО сохраняются. Просрочки по действующему займу могут отразиться на кредитной истории.

Вывод

Чтобы прекратить списания CashRadar.kz, отмените подписку на официальном сайте и сохраните подтверждение отключения. Если деньги уже удержаны, проверьте платежи и при наличии оснований направьте отдельное заявление на возврат. При списаниях после отписки или операциях без вашего согласия дополнительно обратитесь в банк.

Не удаляйте переписку с компанией и банковские выписки до завершения спора. Эти документы помогут подтвердить отмену услуг, обосновать требование о возврате и защитить свои права.