Колл центр Отбасы банка

АО «Отбасы банк» - казахстанский банк, специализирующийся на жилищном финансировании и системе жилищных строительных сбережений. Банк привлекает средства граждан на жилищные депозиты и предоставляет займы на улучшение жилищных условий.

Для консультаций клиентов работает колл-центр, а также доступны онлайн-консультант, WhatsApp, Telegram, видеосвязь и другие дистанционные каналы.

Как позвонить в Отбасы банк

Служба поддержки банка использует единый центр, в который можно позвонить из любого населенного пункта страны. 

Контакты:

• 300 – номер для звонков с мобильных гаджетов, звонок бесплатный;
• 8 8000 801 880 – звонки с городских телефонов бесплатно;
• +7 (727) 330-94-82 – телефон доверия по вопросам мошенничества и коррупции согласно информации банка.

Актуальный график работы контакт-центра:

• понедельник–пятница: с 9:00 до 20:00;
• суббота: с 9:00 до 18:00;
• воскресенье: выходной.

Как получить консультацию

После соединения абонент попадает в голосовое меню, где автоматический помощник предложит выбрать раздел, соответствующий тематике вопроса. При необходимости абонент будет перенаправлен на линию для связи с оператором.

В каких случаях нужно звонить в колл-центр

Связаться с банком можно по вопросам, связанным с его продуктами и обслуживанием. Например:

• клиент обнаружил подозрительные операции или списания со счета;
• возникли проблемы со входом в личный кабинет или мобильное приложение;
• необходимо заблокировать банковскую карту;
• требуется информация об условиях депозитов и жилищных займов;
• возникли вопросы по платежам, счетам или другим банковским операциям;
• нужна помощь с использованием сервисов банка.

Как связаться с Отбасы банком через WhatsApp или Telegram

• Для онлайн-консультаций банк использует WhatsApp-чат-бот Quanysh-AI по номеру: +7 705 925 13 01
• В Telegram доступен чат-бот Quanysh-AI - @quanysh_bot. Кроме того, у банка есть официальный информационный Telegram-канал @otbasy_bank_kz, где публикуются новости и информация банка.

Социальные сети Отбасы банка

Банк ведет официальные страницы в социальных сетях:

• Instagram: @otbasy_bank_kz;
• Facebook: Отбасы Банк Казахстана;
• YouTube: официальный канал Отбасы банка;
• Telegram: @otbasy_bank_kz.

Другие способы связи

Если клиенту неудобно звонить, Отбасы банк предлагает несколько вариантов дистанционного обращения:

• официальный сайт - можно оставить обращение или заказать обратный звонок;
• WhatsApp - чат-бот Quanysh-AI;
• Telegram - бот Quanysh-AI;
• мобильное приложение Otbasy bank - доступ к банковским услугам и онлайн-консультанту;
• видеобанк - консультация по видеосвязи;
• отделение банка - для вопросов, требующих личного присутствия.

Для письменных вопросов также используется электронная почта mail@hcsbk.kz. Банк указывает этот адрес для вопросов и предложений, не связанных непосредственно с банковскими услугами.

Важно: при обращении в WhatsApp, Telegram или социальные сети следует проверять, что используется официальный аккаунт банка. Не передавайте посторонним лицам пароли, коды из SMS, данные карты и другую конфиденциальную информацию.