Колл центр Халык Банка

Горячая линия Halyk Bank для физических лиц — 7111, для юридических лиц — 9595. Также банк указывает WhatsApp-поддержку: +7 701 512 8000 для физических лиц и +7 777 950 7111 для бизнес-клиентов.

Кратко

• 7111 — колл-центр Halyk Bank для физических лиц.
• 9595 — номер для юридических лиц и бизнеса.
• +7 727 259 07 77 — городской номер.
• WhatsApp для физлиц: +7 701 512 8000.
• WhatsApp для бизнеса: +7 777 950 7111.
• Поддержка в WhatsApp указана банком как круглосуточная. 

Номера горячей линии Halyk Bank

Halyk Bank разделяет поддержку для физических лиц и бизнеса. Частным клиентам нужно звонить на 7111, бизнес-клиентам — на 9595.

По каким вопросам звонить на 7111

На 7111 стоит звонить физическим лицам по вопросам карт, кредитов, депозитов, приложения Halyk, переводов, платежей, блокировок и отделений. Этот номер подходит для большинства клиентских ситуаций.

На 7111 можно обратиться, если:

• карта потеряна или осталась в банкомате;
• нужно снять временную блокировку;
• не проходит перевод или платеж;
• возникла проблема с приложением Halyk;
• нужно уточнить информацию по кредиту;
• требуется консультация по депозиту;
• есть подозрение на мошенничество.

В базе знаний Halyk указано, что снять блокировку карты можно через приложение или позвонив в контакт-центр по номеру 7111.

Когда звонить на 9595

На 9595 нужно звонить юридическим лицам, ИП и представителям компаний. Этот номер подходит для вопросов по Onlinebank, расчетным счетам, платежным документам, бизнес-картам, эквайрингу, гарантиям, кредитам и другим продуктам для бизнеса.

Если вопрос касается личной карты Halyk, лучше использовать 7111, а не 9595.

Как связаться с Halyk Bank через WhatsApp

Halyk Bank указывает два WhatsApp-канала: +7 701 512 8000 для физических лиц и +7 777 950 7111 для бизнес-клиентов. Оба канала отмечены как круглосуточная поддержка.

WhatsApp удобен, если нужно задать общий вопрос, уточнить порядок действий или получить навигацию по сервисам. Но для операций с банковской тайной банк может потребовать идентификацию через приложение, контакт-центр или отделение.

Что подготовить перед звонком

Перед звонком подготовьте ИИН, номер телефона, привязанный к банку, и данные по операции. Для бизнеса может понадобиться БИН, наименование компании, роль пользователя в Onlinebank и информация по платежному документу.

Не сообщайте:

• PIN-код;
• CVV/CVC-код;
• пароль от приложения;
• SMS-коды;
• данные ЭЦП;
• удаленный доступ к телефону или компьютеру.

Что делать при подозрении на мошенничество

При подозрительном звонке, SMS-коде или неизвестном списании нужно прекратить общение с неизвестным собеседником и самостоятельно связаться с Halyk Bank по 7111, 9595, городскому номеру или официальному WhatsApp. Нельзя переводить деньги на «безопасный счет» и устанавливать приложения удаленного доступа.

FAQ

Какой номер горячей линии Halyk Bank для физических лиц?

Для физических лиц используется номер 7111.

Какой номер Halyk Bank для юридических лиц?

Для юридических лиц и бизнеса используется номер 9595.

Есть ли WhatsApp-поддержка Halyk Bank?

Да. Для физических лиц указан WhatsApp +7 701 512 8000, для бизнес-клиентов — +7 777 950 7111.

Можно ли снять блокировку карты через контакт-центр?

Да. Halyk указывает, что снять блокировку карты можно через приложение или позвонив в контакт-центр по номеру 7111.

Куда звонить из-за границы?

Для звонка не с короткого номера можно использовать городской номер +7 727 259 07 77. Перед звонком стоит учитывать тарифы своего оператора.