Вопросы о банках Казахстана

Jusan Bank купил казахстанский бизнесмен Вячеслав Ким. В июле 2025 года он завершил приобретение банка у прежнего владельца Галимжана Есенова. К этому моменту Jusan Bank уже переименовали в Alatau City Bank. Единственным акционером банка стало АО «First Heartland Securities», а конечным владельцем и контролирующим лицом — Вячеслав Ким. Сделка была личной инвестицией Вячеслава Кима и не относилась к компании Kaspi.kz, совлад... Читать полностью →

Переименование связано с изменением бренда банка. Для клиента важно не само коммерческое название, а сохранение юридического лица, лицензии, обязательств и условий действующих договоров. Перед переводом денег необходимо проверять актуальное наименование получателя и банковские реквизиты.

Jusan Bank был переименован в Alatau City Bank. Клиентам необходимо использовать актуальные официальные сайт и приложение банка. Само изменение названия обычно не аннулирует действующие договоры, кредиты, депозиты и карты, однако реквизиты и названия сервисов следует проверять по официальным уведомлениям банка.

IBAN отображается в реквизитах счёта или карты в приложении ForteBank. Для перевода необходимо копировать номер полностью, без ручного изменения символов. Перед отправкой крупной суммы желательно выполнить тестовый перевод или дополнительно проверить имя получателя.

Связаться с оператором можно через официальный контакт-центр или чат в приложении банка. При высокой нагрузке автоматическое меню сначала предлагает выбрать тему обращения. Использование официального приложения снижает риск звонка по поддельному номеру, размещённому на стороннем сайте.

Адреса отделений и банкоматов ForteBank различаются по городам. Перед посещением следует уточнить режим работы и перечень операций конкретного офиса. Некоторые вопросы — блокировку карты, переводы, получение выписки или изменение лимитов — можно решить дистанционно.

Для обращения необходимо использовать официальный номер контакт-центра ForteBank, указанный на сайте банка или в мобильном приложении. Перед звонком следует подготовить ИИН и информацию по обращению, но не сообщать сотруднику полный PIN-код, CVV-код карты или одноразовый пароль. Для блокировки карты лучше использовать приложение либо официальный экстренный канал банка.

Отделения Банка ЦентрКредит работают в разных городах Казахстана. Выбирать офис следует не только по адресу, но и по перечню услуг: обслуживание физических лиц, кассовые операции, валютные операции и работа с бизнесом могут проводиться в разных подразделениях. Перед визитом рекомендуется проверить график и доступность нужной услуги.

Для входа необходимо установить официальное приложение Банка ЦентрКредит и пройти авторизацию по зарегистрированному номеру телефона. Банк может запросить SMS-код, пароль, биометрию или дополнительную идентификацию. Если доступ восстановить не удаётся, следует использовать встроенную функцию восстановления либо обратиться в банк. Нельзя сообщать пароль и одноразовые коды лицам, представляющимся сотрудниками поддержки.

Если вы поменяли номер телефона и не можете войти в аккаунт, а при попытке регистрации система вылетает обратно на этап регистрации, выполните следующие шаги: Проверьте доступ к новому номеру: Убедитесь, что новая SIM-карта активна и вы можете получать SMS на этот номер. Очистите кэш приложения: Если вы используете мобильное приложение, попробуйте очистить кэш или переустановить его, чтобы устранить возможные ошибки.... Читать полностью →

Чтобы вытащить (получить) входящую платежку в Береке Банке Казахстана, вы можете следовать следующим шагам: Проверка статуса платежа: Сначала убедитесь, что платеж действительно был отправлен и зачислен на ваш счет. Это можно сделать через мобильное приложение Береке Банк или посетив отделение банка. Использование мобильного банкинга: Если платеж зачислен, вы можете использовать мобильное приложение Береке Банк для управле... Читать полностью →

Если вы подозреваете, что через Bereke Bank совершается мошенническая деятельность, важно предпринять следующие шаги: Напишите в службу безопасности или поддержку клиентов Bereke Bank, предоставив все имеющиеся доказательства, включая номер счета, о котором идет речь. Это поможет банку начать расследование и принять меры для предотвращения дальнейших мошеннических действий. Если вы уверены, что мошенничество совершается,... Читать полностью →

Перевод денег с Береке Банка на карту Kaspi Gold может занять различное время в зависимости от условий банка-отправителя. Если перевод осуществляется между счетами Kaspi, он поступает моментально. Однако, если деньги отправляются с другого банка, срок поступления может варьироваться от 5 минут до 3 рабочих дней. Для получения более точной информации о статусе перевода, рекомендуется проверить квитанцию в мобильном приложении K... Читать полностью →

Снять деньги в Казахстане с карты СберБанка можно только в банкомате ВТБ. Комиссия Сбербанка за снятие наличных в Казахстане – 1%, от 150 рублей. Конвертация происходит по курсу ПС Мир. Адреса отделений и банкоматов ВТБ в Алматы.
 

Все офисы Береке Банка в Казахстане можно посмотреть здесь.

Все банкоматы Bereke также можно посмотреть на этой странице.

Чтобы связаться со службой поддержки клиентов, наберите короткий номер колл центра: 595. Телефон горячей линии для физических и юридических лиц работает круглосуточно ежедневно.

Позвонить можно на:

• короткий номер колл центра Береке Банка 5030, он работает круглосуточно.
• телефон горячей линии для физических и юридических лиц: 8 8000 80 60 60 (бесплатные звонки по Казахстану):
•  +7 (727) 250 30 20 - для звонков из-за рубежа.
   

График работы и контакты Отбасы банка можно посмотреть на официальном сайте.